La duración de los procesos, la lentitud en la comunicación y la falta de retroalimentación son algunos de los factores que incrementan la frustración y elevan la probabilidad de abandono, especialmente en sectores como tecnología, finanzas y seguros, donde uno de cada cuatro profesionales afirma haber sentido frustrado durante el proceso de contratación.
“Muchas empresas asumen como inevitable que una parte relevante de los candidatos abandone los procesos de selección, pero esto supone perder talento valioso en un momento en el que atraer profesionales cualificados es cada vez más complicado. Reducir esta tasa de abandono debe convertirse en una prioridad para los departamentos de recursos humanos de las compañías”apunta Carolina González Poza, Responsable de Colocación Permanente ManpowerGroup España.
Las empresas tienen mucho que mejorar.
El informe señala que la experiencia de candidato sigue siendo un área pendiente para muchas organizaciones. Solo el 19% de las empresas a nivel global considera excelente su proceso de selección, porcentaje que en Europa se sitúa en el 14%. Al mismo tiempo, el 46% de las compañías identifica la atracción de candidatos cualificados como uno de sus principales retos de contratación, en un escenario marcado por la escasez de talento y los cambios demográficos en el mercado laboral.
«Cuando las organizaciones ofrecen procesos de selección ágiles, con comunicación fluida y contacto humano desde las primeras fases, no solo reducen el abandono de candidatos, sino que empiezan a construir compromiso incluso antes de la incorporación. La experiencia de candidato se ha convertido en un elemento diferencial para atraer talento»señala González Poza.
La IA acelera la selección, pero el factor humano sigue siendo clave
La adopción de tecnologías basadas en inteligencia artificial en el reclutamiento está creciendo con rapidez, especialmente en tareas como el prefiltrado de candidaturas, la identificación de talento y la comunicación automatizada con candidatos. Estas herramientas permiten liberar tiempo de los equipos de talento para centrarse en actividades estratégicas y en la relación personalizada con candidatos, haciendo los procesos de selección más ágiles y eficientes.
No obstante, los candidatos siguen necesitando interacción humana durante el proceso de selección. El informe advierte de que una automatización excesiva puede deteriorar la experiencia del candidato y la marca empleadora. En este contexto, el futuro de los procesos de reclutamiento apunta hacia modelos híbridos que combinan tecnología e intervención humana, integrando la experiencia de candidato en todo el ciclo de vida del empleado.
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