El pasado mes de octubre, la Comunidad presidida por Ayuso presumió de tener registrados más de 970.000 usuarios en su plataforma Cuenta Digital. Yo lo hice hace un año y desde entonces no la he vuelto a usar. Puede que sea una aplicación útil para miles de madrileños, pero a mí, de momento, no me ha servido para nada.
Esta aplicación no es para mí.
Cuenta Digital nació con la intención de unificar, entre otras funciones, la solicitud de ayudael seguimiento de las gestiones en proceso o la posibilidad de tener todos los carnes oficiales de forma electrónica en una única plataforma.
Su primera versión reunía un total de 65 trámites para los ciudadanos y 35 dirigidos a las empresas. Hoy en día, permite a los madrileños acceder a más de 170 servicios desde cualquier dispositivo electrónico, pues su aplicación está disponible gratis tanto para iOS como para Android.
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La idea de reducir la burocracia y facilitar trámites como reclamar la prestación económica a la natalidad o renovar la demanda de empleo ya resultaba atractiva. Pero, además, Cuenta Digital prometía adelantarse a nuestras necesidades ofreciendo servicios a los ciudadanos en base a su perfil y elaborando borradores gracias a la IA para que los madrileños sólo tuvieran que confirmarlos.
A mí me convenció y, al igual que otros miles de madrileños, descargué la app en mi teléfono para registrarme. Según datos de la Comunidad de Madriden su primer año, Cuenta Digital ha registrado más de 970.000 usuarios que han realizado cerca de 10 millones de accesorios y han gestionado más de un millón de trámites.
Los más demandados son la beca comedor (113.981 accesorios), la alta del Carné Joven (57.468), la inscripción de demanda de empleo (53.253) o la Tarjeta Sanitaria (47.393). Quizás ese es mi problema. ninguno de esos trámites son para míni siquiera la tarjeta sanitaria, que ya la tengo en otra app.
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Como no tengo ningún tipo de carne especial (familia numerosa, carne joven, discapacidad, bono social, etc.), mi apartado de las tarjetas simplemente tiene dos enlaces para abrir la Tarjeta Sanitaria en su app y la Tarjeta Transporte en la suya.
Lo único que podría resultarme práctico es el seguimiento de las gestiones con la Administraciónpero ya recibo la notificaciones del proceso por otras vías. No dudo de que sea útil para otros, pero no para mí. Creo que la idea de fondo es buena, pero al igual que le está pasando al Gobierno, la Comunidad de Madrid está sacando demasiadas aplicaciones que se solapan unas a otras.
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